بخيت طالع*  

بداية .. أحيي كل موظف مخلص مثابر ومنضبط .. ولو استطعت لطبعت قبلة على جبينه .. صحيح أن ذلك هو عمله ، وما قدمه ليس إلا المطلوب منه .. لكن رغم ذلك نقول له (كثر الله خيرك – وبارك فيك) .. وعلى فكرة أولئك الفئة عددهم كثير – ولله الحمد …
.
لكن دعونا (ندندن) على الفئة الأخرى .. ونقول :
عندما تراجع دائرة حكومية – هنا وهناك – ويقابلك الموظف بـ “نصف عين” .
عندها لابد لك أن (تحوقل) بينك وبين نفسك …
وتندهش أشد الاندهاش ..
في حين كان يتعين عليه أن يلقاك بابتسامة وترحاب .. ولن يخسر شيئًا … والجميل أكثر لو قال لك : (نحن خدامينك) … أو (كيف تبيني أخدمك) ؟ !!
.
عددٌ ليس قليلًا من الموظفين في المرافق الرسمية ، لا يتمنى أن يراك كمراجع .. أنت بالنسية له شخص ثقيل دم .. نكدي .. جئت لتنغص عليه راحته .. أتيت لـ “تقرفه” …
ولذلك .. فهو يرد عليك – من طرف خشمه ..
يشعرك – وأنت أيضا تشعر بذلك – أنك جئت تطلب منه صدقة “لله يا محسنين” ، كأنما أنت شحاذ على باب سعادته .. ويظن أنه هو المتفضل عليك .. والمتكرم على جنابك الضعيف ..
.
وتظل أنت في هذه الحالة ….
أو ما يجب عليك أن تفعله .. حتى (تتسلك) أمورك ، أن تغدق عليه من عبارات الثناء .. مثل :
(طال عمرك .. بارك الله فيك .. الله يعينكم .. بصراحة أنتم تقومون بجهد كبير .. الله يحفظ لك عيالك … الخ) .. وهكذا من عبارات (النفخ) .. لعل الله أن يرقق قلبه ، ويزيل عبوسه ، ويفك تقطيب جبينه ..
.
وهكذا تظل “تطبطب” عليه بهذه القصائد والأشعار .. فيما هو مازال بالونًا منفوخًا .. يتمخطر .. يزهو كطاؤؤس فوق مقعده الدوار ..
ثم بعد كل هذه (الحفلة) منك ، قد يجود عليك بكلمتين معنويتين ، لا تسمن ولا تغني من جوع ..
وقد يقول لك : (امممم – طيب – تعال بكرة الصبح ويكون خير)
عندها لا تسأل كيف هي فرحتك .. وكيف قطعت سلالم الدرج نزولًا إلى سيارتك .. فقد تكون سرت فيها (اثنين في واحد) .. ويظل قلبك اللطيف الظريف معلقا بـ (بكره الصبح) .
..
.
مثل هذا الطقس من التعاملات في عدد من إداراتنا ، إنما هو (وباء مزمن) من البيروقراطية الكريهة .. وسرطان من (التسيب الوظيفي) المفجع ..
.
وسبب كل ذلك هو سعادة المدير ، ذاك القابع هناك ….. في مكتب واسع فخم ، ووثير .. تتردد عليه أقداح القهوة والشاي .. وأمامه سكرتير من النوع النكدي .. أوغل في تحقق كل الراحة لمديره الفلتة ، وحقق لحجرة – سعادته – كل الهدوء ، حتى إنك كمراجع لو دخلتها بعد “لكلكة” وصعوبة شديدة ، فإنك لن تسمع فيها إلا همسًا ..
أقول أن سبب البلاء هو المدير … ثم مدير المدير … الخ
.
ولو كان أولئك المديرون المتسلسلون واحد أكبر من الذي قبله .. لو كان الواحد منهم إداريًا حقيقًا ومهنيًا صريحًا ، لكانت إدارته تعمل بكل أريحية وحب ، وبكل عفوية وسلاسة .. ولخرج كل مراجع مرتاحًا ومنشرح الصدر..
ودائما ما أكرر وأقول ما أنا مقتنع به .. وهو أن الإدارة – أي إدارة – تأخذ كثيرًا من أنفاس مديرها ، ومن شخصيته ، ووعيه ، ومدى إيمانه بخدمة المراجع ..
فيا أيها المدير .. إدارتك هي أنت نفسك … هي مرآتك ..
.
ويبقى أن نقول هذه الحقيقة ، وهي .. أن مديرين كثيرين يغادرون كراسيهم غير مأسوف عليهم .. حتى أنك لو قابلت أحدهم صدفة في الشارع أو في حفلة ، لصددت وجهك عنه صدودًا .
لأن ذاك من النوع من المديرين ، لم يكن له من (بصمة) ، ولا حتى لمسة إنسانية .. وأنت لا تريد أن ترى (رقعة وجهه) مجددًا …
فأنت تنصرف عنه غير آبه به ، كنوع من العقاب المعنوي الذي يليق به – وأمثاله .
.
فـ ليهنأ كل مدير بائس العطاء – بذلك الصدود والكراهية من الناس .. ليظل يتجرعه في سنوات تقاعده – قطرة قطرة ..

* مؤلف وكاتب صحافي  

ماذا يعني التكريم وماذا يعني الإحتفال التكريم هو لشخص ما قام بعمل خارج عن العادة أو قدم مقترحاً كان سبباً في نهضة و منجز يخدم الوطن أو بإختراع ساعد البشر في تحسن حياتهم
الإحتفال هو شعور بشيئ له قيمة كمثال اليوم الوطني بالتحدث عنه والإعتزاز به وبمنجزاته أو بعمل مميز جعل من هذه الإدارة إنموذجاً في خدمة المستفيد مع مراعاة أن يكون ذلك الإحتفال خارج أوقات العمل .
و لأنني حقيقةً أشاهد ذلك كثيراً على المستوى الحكومي والمستوى الإجتماعي قد أجد العذر للوضع الإجتماعي لأسباب لا يمكن حصرها في مقال ولكن مالا يُعذر المجال الحكومي وخصوصاً عندما لا تصل تلك الجهة إلى المستوى المرضي للعملاء أو الجمهور أو ذاك المواطن المغلوب على أمره والذي لا يعترف بشيئ إلا ما يهمه بالدرجة الأولى ويكون في صالحه بشكلٍ مباشر وهذا حق له شرعاً ونظاماً .

كما أرى أنها كثُرت في الأونة الأخيرة وأصبحت كل جهة تُنافس الأخرى وأعتقد أنها خلال عام واحد ستدخل بعض الجهات مع أوسع الأبواب في كتاب أو موسوعة غينيس للأرقام القياسية
ولو نظرنا لها من الناحية الإقتصادية لرأينا هدراً مالياً أحق به هذا المواطن في منفعته مالياً أو معنوياً الى أخر الإحتياجات التي يحتاج إليها
أتمنى أن تتخذ الدولة حفظها الله نظاماً صارماً لمنع أو على الأقل التقليل من ذلك بقدر المستطاع فالكل يحصل على مرتب شهري ومكافأت تشجيعيه مقابل عمله
حتى يتم تقنين هذه الكرنفالات والتي حتماً فيها مضيعة لوقت ذلك المسؤول خلاف تلك الإجتماعات والتي تتكاثر لمثل هذه الأمور
فياليت كل مسؤول يستبدل هذه الزيارات والفعاليات بالعمل الدؤوب وجعل بعضاً من وقته لدوام في تلك الإدارات التي تتبعه في مجال عمله ليرى بنفسه دورة العمل وتواجد الموظفين وكيفية إنجاز تلك الأعمال ومقابلة من له حاجة في إدارته فللمواطن الحق في ذلك وله أيضاً الفضل فلولا ذلك المواطن لما كان هو على رأس الهرم بإدارته فهو من يقدم الخدمات لهم وليس العكس كما هو مُشاهد من الكثير ولنا في أُمراء المناطق الإسوة الحسنة فهم دائماً يوجهون الجميع بالإهتمام بهذا المواطن وتحقيق رغباته والتسهيل له حتى يحصل على هذه الخدمة.

لا يكاد يخلوا أسبوعاً إلا وهناك تكريم وتشجيع وإحتفال وتميز لم نرى له أثراً في وقعنا ولا على تلك الإدارة فبعضها تعاني النقص والتعثر في مشاريعها والأخرى تجوب مكاتبها وتراها خاويةٌ على عروشها فهذه البهرجة الإعلامية والفلاشات طغت على تلك الأعمال مما كان له الأثر السلبي على مقدم تلك الخدمة وضياعاً لحقوق هذا المواطن والذي يئن تحت رحمة تلك الإدارة وموظفيها فما يتمناه المواطنيين من أُمراء المناطق التوجيه بعدم إقامة تلك الكرنفالات والإحتفالات إلا في نهاية الأسبوع ليتفرغ المسؤول والمكرم لهذا المنجز بعد نهاية الدوام أو الويكند الأسبوعي ، وليس على حساب ذلك المواطن والذي قد يأتي من مسافات بعيده ويُفاجئ بأن سعادته يحتفل بموظفيه وغير متفرغ لإستقباله .

الكاتب : عائض الشعلاني

لاتضربوني أنا اليتيم

‏اليتيم. هو الذي مايحول حوله من ظلم وإهانة من بعض الأسر التي. تقوم تربية هذا اليتيم ولكن للأسف لم يكفيهم مايأتون بشر وإهانة هذا الطفل اليتيم.

‏يأخذونه وهو صغير. أو يأخذون وهو في سن العاشرة.

‏اصعب شيء في حياة هذا الطفل. بأنه لا قيمة بينهم فقط طفل أحاديا بين أطفالهم.

‏لكن لا يستشعر بذوق وحلاوة. حنان الأبوين. ينظرهم وينظر ملامح وجوهم ولم يتحاورو معه بل مع أطفالهم فقط.

‏يخرج من دار الرعاية لكي يرى في نفسه بأنه سيذهب إلى أسرة منتمية سعيدة.

‏ولكن للأسف يبدو الذل والإهانة كما يراه في الرعاية الاجتماعية.

‏سآخذ وقفة مع بعض المتضررين من دار رعاية الايتام

‏يقول أحدهم أنا وحيد والدي ولدي اعمام وخوال ولكن لا يريدون بانتمائي معهم في المنزل بعد وفاة والدي وأنا كنت في السن الخامسة

‏قرروا ماذا نفعل بهذا الولد تخيلوا الخال والعم. بكيت وأنا أستمع إليهم……

‏وذهبوا بي إلى الدار وأنا في  السن الخامسة إلى صار عمري إحدى عشرة سنة. وأتت اسرة لكي تحتويني بأسرتهم التي افتقدها.

‏وفرحت. وابتهجت. ولكن ماذا، وماذا، وماذا.

‏.الأسى أخذني إليهم إلى ان صار عمري ٢٥سنه.

‏بالإهانة وضرب والسخرية وحرموني من التعليم.

‏ولم يكفيهم ما يفعلوا بي . أستأنيتُ ياحياتي التي عُشتها معهم .والألم الذي أخذني بين غربة وأنا عايش بين أسرة ..

‏وتوظفت ،ثم بعد ذلك تزوجت …

‏وهناك أمر آخر هذه الأسرة التي تعايشت معها ليس لديهم أولاد .ومع ذلك يعاملوني معاملة سيئة

‏تزوجت إمرأة . حسناء كانت من الدار وأنجبت أطفال ولله الحمد ..

‏ولكن نقطتي .وألمي أنني كلما تذكرت حزنت وبكيت …

‏أبو ياسر”

‏هذه الوقفات التي تحدث بها هذا الولد وهو الآن أب يراعي حياة أسرته ….

‏اكتفينا بما نسمع ونرى بأ، شتات وحياة هذا الطفل البرئ سواء أن كان يتيم أو للقيط .

‏وهذا مارأيته في برنامج ياهلا ” مع المذيع و المتألق مفرح  الشقيقي لحديثه مع أحد الشباب الذي عانى من قسوة وإهانة لدى الدار. لفت نظري هذا الموضوع …شكرا أيها المذيع المتألق الأستاذ مفرح الشقيقي على ما تقدمه من مواضيع تهدف لنا .سبيل حياة أناس عادة تكون سعيدة وعادة تكون غير سعيدة …

‏أكتفي بهذا المقال الذي يتحدث عن اليتيم وظلمه وإهانته …..

‏ الكاتبة / هيا عبدالعزيز الحوطي